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◇ 브랜드알바 이야기 51 '최후의 경쟁 전략' 이라는 말을 듣고 있는 벤치마킹은 자기 회사의 제품을 동종의 제품 시장에서 가장 우수한 제품과 비교, 분석, 평가하는 과정을 일컫는다. 그 과정에서 가장 중요한 요체를 종종 '총체적 품질 관리' 라고 부르기도 한다. 불행하게도 벤치마킹 역시 별 효과가 없다. 사람들은 실체는 아랑곳하지 않고 맨 먼저 기억하게 된 최초의 제품을 가장 우수하다고 인식한다. 그렇다면 아스피린 시장에 최초로 등장한 브랜드는 어떤 것인가? 최초로 소개된 진통 해열제 브랜드인가? 아니면 최초로 소개된 진통 소염제 브랜드인가? 만약 당신이 잠재 고객의 기억 속에서 두번째 자리를 차지하고 있다면, 버즈 앨드린이나 존 랜디, 존 애덤스, 알려지지 않는 어떤 잉글리시 머핀, 익명의 어떤 스포..
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2014. 2. 27. 12:07